Versand
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über die VOLNIXA-Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden. Sie informieren über Versandvorbereitung, Versand, voraussichtliche Lieferzeiten und weitere Abläufe im Zusammenhang mit der Zustellung.
1. Liefergebiet
Die angebotenen Waren werden derzeit innerhalb Deutschlands geliefert.
Der Versand ist grundsätzlich in die meisten Gebiete möglich, die durch die eingesetzten Transportdienstleister beliefert werden können. Für einzelne abgelegene Gebiete, besondere Zustellregionen oder Gebiete mit logistischen Einschränkungen können abweichende Liefermöglichkeiten bestehen.
Ist eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich, wird die betroffene Person über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten informiert.
2. Versandkosten und Steuern
Die auf der Website angegebenen Warenpreise werden in Euro (EUR) angezeigt und enthalten die anwendbaren Steuern.
Die Bestellungen werden im Rahmen von DDP (Delivered Duty Paid / verzollt geliefert) abgewickelt. Die bei der regulären Einfuhr anfallenden relevanten Zölle und Einfuhrkosten sind damit im Bestellbetrag enthalten.
Ab einem Bestellwert von 175,79 € ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert von weniger als 175,79 € werden Versandkosten in Höhe von 8,24 € berechnet.
Vor Abschluss der Bestellung werden der Warenwert, die Versandkosten, soweit anwendbar, die relevanten Steuern, soweit anwendbar, sowie der insgesamt zu zahlende Betrag im Checkout angezeigt.
3. Versandvorbereitung
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung zur Versandvorbereitung übernommen.
Die reguläre Versandvorbereitung dauert 1 bis 3 Werktage.
Die tatsächliche Dauer hängt unter anderem von der Verfügbarkeit der bestellten Waren ab. Bei einem erhöhten Bestellaufkommen, Änderungen des Lagerbestands, Feiertagen oder anderen betrieblichen Abläufen kann die Versandvorbereitung beeinflusst werden.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 7 bis 14 Werktage.
Die Versandvorbereitung von 1 bis 3 Werktagen und die anschließende Lieferzeit von 7 bis 14 Werktagen sind getrennte Zeiträume. Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand der Ware.
Die tatsächliche Zustelldauer kann insbesondere beeinflusst werden durch:
- die Lieferadresse;
- Feiertage;
- Wetterbedingungen;
- die jeweilige Transportplanung;
- erhöhtes Transportaufkommen während stark frequentierter Versandzeiten;
- die betrieblichen Abläufe des jeweiligen Transportdienstleisters.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und stellen kein garantiertes Lieferdatum dar.
Soweit gesetzlich vorgesehen, geht das Risiko im Zusammenhang mit der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an die Verbraucherin oder den Verbraucher oder an eine von ihr oder ihm benannte empfangsberechtigte Person über.
5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Welcher Transportdienstleister eingesetzt wird, richtet sich unter anderem nach Lieferadresse, Größe und Gewicht der Ware sowie den jeweiligen logistischen Gegebenheiten.
Nach dem Versand werden, sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, die entsprechenden Versandinformationen und die Sendungsnummer per E-Mail bereitgestellt.
Die Aktualisierung des Sendungsverfolgungsstatus erfolgt über das jeweilige System des Transportdienstleisters und kann daher zeitlich unterschiedlich erfolgen.
6. Annahme und Prüfung der Lieferung
Bei Erhalt der Bestellung wird empfohlen, die äußere Verpackung sowie die Anzahl und die Ausführung der gelieferten Waren mit der Bestellung abzugleichen.
Bei offensichtlich beschädigter Verpackung, fehlenden Artikeln, erkennbaren Transportschäden oder einer Lieferung, die nicht der Bestellung entspricht, sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.
Für die Prüfung des Sachverhalts können insbesondere folgende Angaben benötigt werden:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der Ware und Verpackung, soweit relevant.
Die Bereitstellung dieser Informationen kann die Prüfung des jeweiligen Vorgangs erleichtern.
Es wird empfohlen, die äußere Verpackung und das verwendete Verpackungsmaterial aufzubewahren, bis die Prüfung der Lieferung abgeschlossen ist.
7. Änderungen vor dem Versand
Solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse, des Empfängernamens oder anderer Bestelldaten beantragt werden.
Ob eine gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Sobald die Bestellung bereits in den Versandprozess übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Sollte eine Bestellung aufgrund der tatsächlichen Verfügbarkeit der Waren in mehreren Sendungen verschickt werden, erfolgt der Versand entsprechend dem jeweiligen Vorbereitungsstand. Soweit dies auf die konkrete Bestellung zutrifft, werden entsprechende Informationen über die Bestellung mitgeteilt.
8. Richtige Angabe der Lieferadresse
Vor dem Absenden einer Bestellung sollten Lieferadresse, Telefonnummer und sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben sorgfältig überprüft werden.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben, fehlende erforderliche Informationen oder eine nicht mögliche Kontaktaufnahme mit dem Empfänger können die Zustellung beeinträchtigen.
Wird ein Paket aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder anderer unvollständiger Lieferinformationen zurückgesendet, wird das weitere Vorgehen anhand der konkreten Umstände der Bestellung und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
9. Personenbezogene Daten bei der Lieferung
Für die Durchführung der Lieferung werden die hierfür erforderlichen Bestellinformationen verwendet. Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestellinformationen gehören.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzbestimmungen und unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der sonst anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.
10. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktadresse:
4071 Esseldale Dr
Saint Ann, MO 63074
USA
Telefon:
+1 (314) 428-7351
E-Mail:
hello@volnixa.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage
Servicegebiet:
Deutschland