Zahlungsarten
Diese Zahlungsinformationen gelten für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland. Sie erläutern die verfügbaren Zahlungsarten sowie die wichtigsten Hinweise zur Zahlungsabwicklung.
Maßgeblich sind stets die Zahlungsarten, der Bestellwert und der endgültig zu zahlende Gesamtbetrag, die unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt werden.
1. Verfügbare Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten für eine konkrete Bestellung verfügbar sind, wird im Checkout angezeigt. Dazu können insbesondere gehören:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Die tatsächlich angebotenen Zahlungsarten können abhängig vom kartenausgebenden Institut, der Kartenart, dem Ausstellungsland, dem eingesetzten Zahlungsdienstleister, der Transaktionsprüfung oder zusätzlichen Sicherheitsanforderungen unterschiedlich sein.
Die in diesen Zahlungsinformationen genannten Zahlungsarten stellen daher keine Zusage dar, dass jede dieser Optionen bei jeder Bestellung verfügbar ist. Entscheidend ist die Auswahl, die im jeweiligen Checkout tatsächlich angezeigt wird.
2. Zahlungswährung und Gesamtbetrag
Alle Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden in Euro (EUR) abgerechnet.
Vor dem Absenden der Bestellung und vor Abschluss der Zahlung werden im Checkout insbesondere folgende Beträge angezeigt:
- Warenwert;
- Versandkosten, soweit anwendbar;
- anwendbare Steuern, soweit anwendbar;
- insgesamt zu zahlender Bestellbetrag.
Der endgültige Gesamtbetrag kann vor dem Absenden der Bestellung überprüft werden.
Über die im Checkout bereits ausgewiesenen Kosten hinaus werden keine zusätzlichen Kosten ohne entsprechende vorherige Information berechnet.
Die auf der Produktseite, im Warenkorb und im Checkout angezeigten Preise werden entsprechend dem jeweiligen Bestellvorgang dargestellt. Bei anwendbaren Rabatten oder Aktionen wird der entsprechend angepasste Betrag im Bestellprozess angezeigt.
3. Derzeit nicht angebotene Zahlungsarten
Derzeit werden folgende Zahlungsarten nicht angeboten:
- Zahlung per Nachnahme;
- Barzahlung;
- Banküberweisung;
- Zahlung per Scheck;
- Zahlung mit Kryptowährungen.
Die verfügbaren Zahlungsarten können aufgrund von Änderungen bei Zahlungsdienstleistungen, gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Gegebenheiten angepasst werden. Für die jeweilige Bestellung ist die im Checkout tatsächlich angezeigte Auswahl maßgeblich.
4. Sicherheit bei der Zahlung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister unter Anwendung der für die Zahlungsabwicklung geltenden Sicherheitsverfahren.
Die Website verwendet eine HTTPS-verschlüsselte Verbindung zum Schutz der Datenübertragung.
Kartenzahlungsdaten werden durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister nach dessen Sicherheitsverfahren verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden im Rahmen der normalen Zahlungsabwicklung nicht aktiv von der Website gespeichert.
Abhängig von den Anforderungen des Zahlungsdienstleisters, des kartenausgebenden Instituts oder des jeweiligen Kartennetzwerks kann bei einzelnen Transaktionen eine zusätzliche Identitäts- oder Sicherheitsprüfung erforderlich sein.
Vollständige Kartendaten oder Zahlungskennwörter sollten nicht per E-Mail, über Messenger-Dienste oder über andere nicht dafür vorgesehene Kommunikationswege übermittelt werden.
5. Zahlungs- und Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übernommen.
Nach Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs erhalten Verbraucherinnen und Verbraucher eine Bestellbestätigung entsprechend der für die Bestellung vorgesehenen Benachrichtigungsart.
Bestellungen, bei denen die Zahlung nicht abgeschlossen oder nicht autorisiert wurde, werden nicht in den normalen Versandvorbereitungsprozess übernommen.
Tritt während des Zahlungsvorgangs ein Problem auf, sollte zunächst der Status der Bestellung überprüft werden, bevor eine weitere Zahlung veranlasst wird. Dadurch kann eine doppelte Zahlung vermieden werden.
6. Fehlgeschlagene Zahlungen
Eine Zahlung kann aus unterschiedlichen Gründen nicht erfolgreich sein. Dazu können beispielsweise gehören:
- fehlerhafte Eingabe der Kartendaten;
- nicht ausreichendes verfügbares Guthaben oder Kartenlimit;
- nicht abgeschlossene Bank- oder Sicherheitsprüfung;
- Ablehnung der Transaktion durch das kartenausgebende Institut;
- Risikoprüfung durch den Zahlungsdienstleister;
- vorübergehende technische Probleme;
- andere Ursachen im Zusammenhang mit der verwendeten Karte, dem Zahlungskonto oder dem Zahlungsdienst.
Die genannten Fälle dienen lediglich als Beispiele. Der konkrete Grund für eine fehlgeschlagene Zahlung kann abweichen.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich war, können die Zahlungsangaben überprüft, eine andere im Checkout angebotene Zahlungsart verwendet oder das kartenausgebende Institut zur Klärung kontaktiert werden.
Wurde das Konto bereits belastet, während die Bestellung nicht als erfolgreich abgeschlossen angezeigt wird, sollte zunächst keine weitere Zahlung vorgenommen werden. In diesem Fall sollte der Kundenservice oder der betreffende Zahlungsdienstleister kontaktiert werden, um den Zahlungs- und Bestellstatus zu prüfen.
7. Erstattungen
Erstattungen werden entsprechend den Umständen der jeweiligen Bestellung und den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen bearbeitet.
Bei einer Erstattung aufgrund der wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Erstattungsfristen und die gesetzlich zulässigen Voraussetzungen für eine vorübergehende Zurückhaltung der Erstattung.
Bei Erstattungen, für die die Voraussetzungen erfüllt und die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind, beträgt die interne Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die 1 bis 3 Werktage beziehen sich ausschließlich auf die interne Bearbeitung nach Abschluss der erforderlichen Prüfung und die Einleitung der Erstattung.
Nicht umfasst sind:
- die Transportdauer einer Rücksendung;
- die Annahme und Prüfung der zurückgesendeten Ware;
- ein nach den gesetzlichen Vorschriften zulässiger Zeitraum, in dem die Erstattung zurückgehalten werden darf;
- die Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters bis zur tatsächlichen Gutschrift.
Die Angabe von 1 bis 3 Werktagen bedeutet daher nicht, dass der Erstattungsbetrag innerhalb dieses Zeitraums bereits auf dem Konto eingegangen sein muss.
Erstattungen werden grundsätzlich in Euro (EUR) über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
Kann das ursprüngliche Zahlungsmittel aus technischen Gründen nicht für die Erstattung verwendet werden, wird abhängig von den Umständen der Bestellung eine geeignete alternative Erstattungsmöglichkeit festgelegt.
Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
8. Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Zahlung verarbeitet werden, werden für die Zahlungsabwicklung, die Bearbeitung der Bestellung, die Bereitstellung damit verbundener Leistungen sowie die Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.
9. Änderungen der Zahlungsinformationen
Diese Zahlungsinformationen können angepasst werden, wenn sich Zahlungsdienstleistungen, gesetzliche Anforderungen oder betriebliche Abläufe ändern.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung für nachfolgende Bestellungen.
Bereits entstandene gesetzliche Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben von solchen Änderungen unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen oder Erstattungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktadresse:
4071 Esseldale Dr
Saint Ann, MO 63074
USA
Telefon:
+1 (314) 428-7351
E-Mail:
hello@volnixa.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage
Servicegebiet:
Deutschland