Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verkaufsbedingungen gelten für die Nutzung der VOLNIXA-Website sowie für die über die Website angebotenen Waren und damit verbundenen Leistungen.
Durch das Aufrufen, Nutzen oder Durchsuchen der Website sowie durch das Absenden einer Bestellung bestätigt der Nutzer, die für den jeweiligen Vorgang relevanten Bestimmungen zur Kenntnis genommen zu haben. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern, insbesondere nach den in Deutschland und der Europäischen Union geltenden Verbraucherschutzvorschriften, werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
1. Angebot und Umfang der Leistungen
Über die Website werden Waren präsentiert und der Online-Kauf, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung sowie die Bearbeitung von Bestell- und Kundenserviceanliegen ermöglicht.
Der Versand ist derzeit auf Lieferungen innerhalb Deutschlands beschränkt. Bestehen für einzelne Waren oder bestimmte Gebiete besondere Lieferbeschränkungen, werden diese im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilt.
Die Website kann grundsätzlich ohne Registrierung eines Benutzerkontos genutzt werden. Für eine Bestellung sind die Informationen bereitzustellen, die für die Bearbeitung der Bestellung, die Zahlung, die Lieferung und den damit verbundenen Kundenservice erforderlich sind.
2. Voraussetzungen für Bestellungen
Wer eine Bestellung abgibt, muss nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Abschluss eines entsprechenden Kaufvertrags berechtigt sein.
Wer eine Bestellung im Namen einer anderen Person, Organisation oder sonstigen Einheit abgibt, muss über die hierfür erforderliche Berechtigung verfügen.
Alle für die Bestellung angegebenen Informationen müssen richtig, vollständig und aktuell sein. Ändern sich beispielsweise Lieferadresse, Kontaktdaten oder andere für die Bestellung relevante Angaben, sind diese entsprechend zu berichtigen.
Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben Probleme bei der Lieferung, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten entstehen, wird die jeweilige Situation nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den konkreten Umständen behandelt.
3. Angaben zu den Waren
Auf den Produktseiten werden je nach Produkt unter anderem Bezeichnung, wesentliche Eigenschaften, Abbildungen, Abmessungen, Farbe, Spezifikationen und weitere relevante Informationen dargestellt.
Die Produktinformationen werden mit angemessener Sorgfalt bereitgestellt. Aufgrund von Unterschieden bei Bildschirmen, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften, Produktionschargen oder Herstellungsverfahren können zwischen Produktabbildung und tatsächlichem Produkt geringfügige optische Unterschiede bestehen.
Solche angemessenen Abweichungen berühren grundsätzlich nicht die wesentlichen Eigenschaften, die Funktion oder die bestimmungsgemäße Verwendbarkeit der Ware.
Die tatsächliche Verfügbarkeit richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung vorhandenen Bestand. Preise, Lagerbestände, Spezifikationen und sonstige Produktinformationen können aktualisiert werden.
Sollte eine offensichtlich fehlerhafte Preis-, Bestands- oder Produktangabe vorliegen, kann diese während der Bearbeitung der Bestellung überprüft werden. Soweit erforderlich, erfolgt eine Mitteilung über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
4. Preise, Steuern und Versandkosten
Die auf der Website angegebenen Preise werden in Euro (EUR/€) angezeigt.
Vor Abgabe der Bestellung werden die wesentlichen Kosteninformationen angezeigt, insbesondere der Warenpreis, gegebenenfalls anfallende Steuern, Versandkosten und der insgesamt zu zahlende Betrag.
Über die vor dem Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Kosten hinaus werden nach erfolgter Zahlung keine zusätzlichen Bestellkosten ohne entsprechende Grundlage erhoben.
Soweit anwendbar, enthalten die angegebenen Preise die gesetzlich anfallende Mehrwertsteuer oder sonstige einzubeziehende Steuern.
Für ausdrücklich angebotene Lieferziele wird die Bestellung entsprechend den jeweils geltenden Lieferbedingungen bearbeitet. Soweit Einfuhrzölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten anfallen, werden diese im Bestellprozess entsprechend der tatsächlichen Anwendbarkeit angegeben.
Vor der endgültigen Abgabe der Bestellung kann der zu zahlende Gesamtbetrag eingesehen werden.
5. Bestellung und Zustandekommen des Kaufvertrags
Vor dem Absenden einer Bestellung können die ausgewählten Waren, Mengen, Lieferadresse, Zahlungsangaben und der Gesamtbetrag überprüft und gegebenenfalls geändert werden.
Nach dem Absenden wird die Bestellung entsprechend dem Zahlungsstatus und den übermittelten Bestelldaten verarbeitet.
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung und entsprechender Systembestätigung in die Bearbeitung übernommen. Eine Bestätigung wird an die vom Nutzer angegebene elektronische Kontaktadresse übermittelt.
Kann eine Bestellung aufgrund eines erheblichen Bestandsmangels, eines offensichtlichen Preis- oder Produktfehlers, einer Zahlungsstörung, eines Verdachts auf betrügerische Aktivitäten oder aus einem anderen objektiven Grund nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden, können im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben die hierfür erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden, einschließlich einer Stornierung oder Anpassung der Bestellung. Der Nutzer wird darüber zeitnah informiert.
Gesetzlich zwingende Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
6. Zahlung
Die Abrechnung der Bestellungen erfolgt in Euro.
Welche Zahlungsarten im konkreten Fall zur Verfügung stehen, wird im Checkout angezeigt.
Soweit eine Zahlung per Kreditkarte angeboten wird, können die im Checkout aufgeführten Karten verwendet werden, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über entsprechend eingesetzte Zahlungsdienstleister.
Für die Übertragung und Verarbeitung zahlungsbezogener Informationen werden geeignete Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt. Vollständige Kartendaten werden im Rahmen der normalen Bestellabwicklung nicht von VOLNIXA gespeichert.
Ist eine Zahlung nicht erfolgreich, kann die Bestellung möglicherweise nicht in die weitere Bearbeitung übernommen werden.
7. Versand und Lieferung
Sofern auf der jeweiligen Produktseite oder in der Bestellbestätigung nichts Abweichendes angegeben ist, wird die Versandvorbereitung einer bestätigten Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen abgeschlossen.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel etwa 7 bis 14 Werktage.
Die 1 bis 3 Werktage beziehen sich auf die Versandvorbereitung ab Bestätigung der Bestellung. Die 7 bis 14 Werktage beziehen sich auf den voraussichtlichen Zeitraum ab Versand der Ware bis zur Lieferung.
Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Angaben und nicht um die Zusage eines festen Lieferdatums. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere von Lagerbestand, der Planung des jeweiligen Transportdienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertagen, behördlichen Vorgängen und weiteren Transportfaktoren beeinflusst werden.
Für die Lieferung können je nach Bestimmungsort unter anderem DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Transportdienstleister eingesetzt werden.
Sobald gültige Sendungsverfolgungsinformationen vorliegen, werden diese dem Nutzer zur Verfügung gestellt.
Treten aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse oder aufgrund einer nicht möglichen ordnungsgemäßen Annahme Probleme bei der Zustellung auf, werden Kosten und Verantwortlichkeiten nach den konkreten Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Der Gefahrübergang richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
8. Prüfung bei Erhalt und Transportprobleme
Nach Erhalt der Ware kann die Verpackung und der Zustand des Produkts überprüft werden.
Werden offensichtliche Transportschäden, fehlende Artikel, eine falsch gelieferte Ware oder andere Auffälligkeiten festgestellt, sollte der Kundenservice möglichst zeitnah über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten informiert werden. Dabei sollten die Bestellnummer sowie erforderliche Fotos oder andere Nachweise bereitgestellt werden.
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kann eine geeignete Lösung angeboten werden. Je nach konkretem Fall kann dies insbesondere eine Reparatur, einen Austausch, eine Rückgabe oder eine Erstattung umfassen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
9. Stornierung einer Bestellung
Solange die Bestellung noch nicht zur Bearbeitung an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eine Stornierung beantragt werden.
Der Stornierungswunsch sollte möglichst vor der Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister mitgeteilt werden.
Wurde die Bestellung bereits versandt oder an den Transportdienstleister übergeben, kann eine Bearbeitung über das normale Stornierungsverfahren möglicherweise nicht mehr erfolgen. Gesetzliche Widerrufs- und sonstige anwendbare Rückgaberechte bleiben davon unberührt.
Bei einer erfolgreichen Stornierung wird die Erstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben und der verwendeten Zahlungsart abgewickelt.
10. Gesetzliches Widerrufsrecht und zusätzliche Rückgabemöglichkeit
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Die hierfür geltende Frist, deren Beginn, Voraussetzungen und gesetzliche Ausnahmen richten sich nach den in Deutschland anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften.
Daneben kann eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware angeboten werden. Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit gilt nach den dafür vorgesehenen Bedingungen.
Die 30 Kalendertage stellen eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit dar und ersetzen oder beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Gewährleistungsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte.
Wer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rückgabe im Rahmen der jeweils anwendbaren Rückgabemöglichkeit beantragen möchte, kann sich über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an den Kundenservice wenden. Dabei sind die Bestellnummer und die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben bereitzustellen.
Nach Eingang und Prüfung der Rückgabeanfrage werden je nach Fall die erforderliche Rücksendeadresse und Hinweise zur Rücksendung mitgeteilt.
Bei Rücksendungen aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung, einer Falschlieferung oder eines anderen Umstands, für den die entsprechende gesetzliche Verantwortung besteht, werden die Rücksendekosten nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben und der konkreten Abwicklung behandelt.
Bei einer Rückgabe, die beispielsweise aufgrund einer Änderung der Kaufentscheidung, einer fehlerhaften Bestellung oder aus einem anderen persönlichen Grund erfolgt, können die Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang von der Verbraucherin oder dem Verbraucher zu tragen sein.
Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts richten sich die Folgen einer Prüfung, Nutzung oder möglichen Wertminderung der Ware nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die konkrete Abwicklung einer Rückgabe, die Rücksendeadresse, die Erstattung und die jeweils geltenden Voraussetzungen richten sich nach den hierfür veröffentlichten Rückgabebedingungen.
11. Erstattungen
Soweit die Voraussetzungen für eine Erstattung vorliegen, wird diese nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Falls bearbeitet.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Bei einer ungewöhnlichen oder deutlich verzögerten Erstattung kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden, um den Bearbeitungsstatus zu prüfen.
12. Gesetzliche Verbraucherrechte
Verbraucherinnen und Verbraucher haben die gesetzlich vorgesehenen Rechte hinsichtlich der Vertragsgemäßheit, Qualität und möglicher Mängel der gekauften Waren sowie hinsichtlich anderer gesetzlich geregelter Sachverhalte.
Diese Bedingungen schließen keine zwingenden Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht aus und schränken solche Rechte nicht ein.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen mit einem zwingenden gesetzlichen Verbraucherrecht unvereinbar sein, gilt die betreffende Bestimmung nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
13. Zulässige Nutzung der Website
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder den ordnungsgemäßen Betrieb beeinträchtigende Zwecke verwendet werden. Unzulässig sind insbesondere:
- die Übermittlung falscher oder irreführender Angaben;
- der unbefugte Zugriff auf geschützte oder beschränkte Bereiche;
- die Störung des Betriebs der Website, von Servern oder Zahlungssystemen;
- die massenhafte automatisierte Erfassung von Websiteinhalten;
- das Einschleusen von Viren, Schadsoftware oder anderen die Sicherheit gefährdenden Inhalten;
- Handlungen, die die ordnungsgemäße Nutzung der Website durch andere Nutzer beeinträchtigen.
Bei Verstößen gegen geltendes Recht oder bei erheblichen Beeinträchtigungen des Websitebetriebs können im gesetzlich zulässigen Umfang geeignete Maßnahmen ergriffen werden.
14. Websitebetrieb und Drittanbieter
Die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Netzwerkstörungen, Störungen bei Zahlungsdienstleistern, Unterbrechungen von Transportleistungen oder aus anderen sachlich begründeten Gründen vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein.
Für einzelne Funktionen können externe Zahlungs-, Transport- oder sonstige Dienstleister eingesetzt werden.
Die jeweiligen Leistungen dieser Drittanbieter unterliegen den für sie geltenden eigenen Vertrags- und Datenschutzbestimmungen.
15. Schutz personenbezogener Daten
Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und sonstige Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den auf der Website geltenden Datenschutzbestimmungen und den anwendbaren Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Die im Rahmen einer Bestellung erhobenen Daten werden insbesondere für die Bearbeitung der Bestellung, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, den Kundenservice, Rückgaben, Erstattungen und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.
Betroffene Personen können ihre nach dem geltenden Datenschutzrecht bestehenden Rechte ausüben, insbesondere hinsichtlich Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.
Anfragen hierzu können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten gestellt werden.
16. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Grafiken, Kennzeichen, Layouts und sonstige Inhalte der Website können durch die jeweils anwendbaren Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt sein.
Soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht oder keine entsprechende Zustimmung vorliegt, dürfen diese Inhalte nicht ohne Erlaubnis vervielfältigt, verändert, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
17. Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle
Kann die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung oder die Nutzung der Website aufgrund von Naturkatastrophen, extremen Wetterbedingungen, Ereignissen im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Krieg, behördlichen Maßnahmen, Streiks, Unterbrechungen von Transportleistungen, Kommunikationsstörungen, Netzwerk- oder Systemausfällen oder anderen Ereignissen außerhalb einer angemessenen Kontrolle beeinträchtigt werden, wird der jeweilige Vorgang unter Berücksichtigung der konkreten Umstände behandelt.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen werden unter Berücksichtigung der für die jeweilige Transaktion geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften ausgelegt und angewendet.
Bei einer Streitigkeit soll zunächst versucht werden, das Anliegen über den Kundenservice einvernehmlich zu klären.
Zwingende Verbraucherrechte, insbesondere gesetzlich bestehende Rechte hinsichtlich des zuständigen Gerichts und anderer zulässiger Rechtsbehelfe, werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
19. Änderungen der Bedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, angebotene Leistungen oder Abläufe der Website ändern.
Eine aktualisierte Fassung gilt für die weitere Nutzung der Website und für nach der Veröffentlichung aufgegebene Bestellungen ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
Für bereits bestätigte Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Zustandekommens des jeweiligen Vertrags maßgeblichen Bedingungen sowie die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher.
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.
20. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder diesen Bedingungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktadresse:
4071 Esseldale Dr
Saint Ann, MO 63074
USA
Telefon:
+1 (314) 428-7351
E-Mail:
hello@volnixa.com
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Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage
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